Как правильно ругать

ва Если прочитать вот этих четыре поста (1, 2, 3, 4) , то формула правильного эмоционального воздействия на подчиненного, выйдет сама собой. Склеим мы чуть ниже. Я сначала приведу три совета, которых не склеишь из того, что есть в тех постах. Во-первых, даже акустический удар неуместен. Применяя крик вы опускаетесь на один уровень с теми Читать дальше

Почему не работает похвала?

Похвала не работает потому, что она  оторвана от самого факта, вызвавшего похвалу и очень субъективна. Похвалу нельзя взять с собой и ее легко можно отобрать, сказав через день после «Это великолепно», скажем, «Ваш отчет никуда не годится» по совершенно другому поводу. Часто реакция человека на похвалу будет совсем противоположна той, Читать дальше

Без вариантов

В августе 2008 или 2009 я катался с женой и детьми по Карпатам. И, по совету местных, мы поехали на полонини (по русски полоныны). Если города и деревни расположены, как правило в долинах и вдоль рек, то полонини — глубоко в горах, за вторым или даже третьим рядом гор, если двигаться вглубь Читать дальше

Обывательский стереотип

Постоянно сталкиваюсь с мнением, что «настоящих продавцов» должны мотивировать деньги. Усугубленная версия этого мнения звучит, как вообще невозможность представить человека, как хорошего продавца, если деньги для него не самое главное в жизни. Мало того, когда с человеком пытаются общаться, «как с продавцом», то все начинают сводить к деньгам.  Еще хуже Читать дальше

Что продают плохие продавцы?

Плохие продавцы, на самом деле, очень хорошо продают своему менеджеру свою активность. Они убеждают своего менеджера в том, что они «делают все, что возможно». Однако, они не добиваются результата. Собственно они не добиваются результата потому, что они не хотят результата. Все, что они хотят — иметь рабочее место. И все, Читать дальше

Чтобы человек принял

какую-то договоренность или правила, надо просто сделать его автором или со-автором этих правил. Когда я менял в одной компании систему мотивации, то я обеспечил, чтобы наиболее влиятельные сотрудники в организации были со-авторами новой системы. Их участие и пожелания были нужны не только в политических целях соавторства, но и внесли очень Читать дальше

Дворник Эрнест

 Есть у меня во дворе дворник. Великолепный. Таких очень мало. Его зовут Эрнест. Хорошее имя, правда? Он — хороший человек и я с ним часто общаюсь. Я не знаю, какое у него прошлое, однако он — весьма адекватен и беседа с ним не утомляет. Однажды я спросил у него, как Читать дальше

Чтобы плавать надо плавать

SHIFU: But a peach cannot defeat Tai Lung!OOGWAY: Maybe it can. If you are willing to guide it, to nurture it. To believe in it.SHIFU: But how? How? I need your help, Master.No, you just need to believe. Promise me, Shifu. Promise me you will believe.SHIFU: I… I will try.Kung Fu Panda Ваши подчиненные вам постоянно продают, а вы Читать дальше

Или крестик снимите, или трусы наденьте.

У серьезного большинства менеджеров есть одна столь же серьезная ошибка в управлении. С одной стороны они ставят в прямую зависимость оплату труда и производительность работника, как бы пытаясь добиться того, чтобы работник все время думал о том, как работать эффективнее. С другой, постоянно спрашивает у работников о результате, о причинах Читать дальше