Используйте ограничения

У меня недостаточно времени/денег/людей/опыта. Прекратите ныть. Чем меньше, тем лучше. Ограничения это — преимущества, а не проблемы. Ограниченные ресурсы заставляют вас делать вещи сделанными при помощи того, что у вас есть. У вас нет места на лишние расходы. и это включает ваше творчество. Все из нас знают, что заключенные могут Читать дальше

Тайный покупатель

Система «Тайный покупатель», о которой сейчас стали много говорить в нашей стране, позволяет хозяевам или ключевым менеджерам бизнеса определять качество обслуживания клиентов в своих точках продаж путем проведения контрольных закупок или имитации контрольных закупок специально направленными людьми, воспринимаемых торговым персоналом, как обычные посетители. Разумеется, любой инструмент имеет как свои положительные стороны, так и отрицательные. Только Читать дальше

Преступление и наказание

В нашем обществе существует норма, которую цитирует заголовок этого поста и еще одного, более известного литературного произведения. Вместе с тем, эта норма весьма архаична и я бы даже сказал инфантильна. Наказание не исправляет содеянное. Наказание не предупреждает повторение содеянного. Наказание не воспитывает наказываемого. На исполнение наказания расходуются серьезные ресурсы. А смысл? Вот Читать дальше

Штрафы и детский сад

Оригинал статьи: http://eduardk.livejournal.com/294267.html Поведение родителей в зависимости от того, накладывал или не накладывал на них штраф детский садик за опоздание, является типичным примером существования и следования человеком психологическому, неформальному и формальному контрактам. До введения штрафа педагоги и родители находились в рамках психологического контракта, где для решения вопроса с опозданием применялись Читать дальше

Кто клиент и кто продавец

Клиенты Для того, чтобы продать надо понимать, что именно мы продаем. Для того, чтобы понимать, что именно мы продаем, надо понимать, кто наш клиент. Например, мы производим пиво. Кто наш клиент? дядя Вася из соседнего подъезда? Совсем нет. Наш клиент — супермаркет, продающий пиво, а наш продукт не пиво, а Читать дальше

Вход и выход

— Ара, пачэму ани в ту двэр ломятся, а в эту никто не идет?— Потому что там — вход, а здесь — выход. Перевод Goblin, к/ф «Две сорванные башни»  Представьте себе, что у вас есть магазин, в магазине — дверь и покупатели. Если мы будем стремиться удержать покупателей, закрывая выход, то мы, Читать дальше

«Последнее «китайское» предупреждение», как инструмент мотивации.

Случай 1 Недавно в одной знакомой компании, директор по продажам объявил некоторым региональным директорам, что если они не исправят свое положение с продажами до 1 мая, то они будут уволены.С одной стороны он поступил типа благородно — предупредил. Также он попытался мотивировать региональных директоров к работе. А что вышло (выйдет) Читать дальше

О доверии

Можно очень долго рассуждать о том, кому стоит доверять, а кому — нет. Я понял, что проходящему мимо незнакомцу порой стоит доверять больше, чем человеку, который близок тебе. Почему? Незнакомцу ты безразличен, а близкие люди так или иначе разделяют с тобой некие твои ресурсы. Даже, если единственный разделяемый ресурс — Читать дальше

Контроль или анархия

Это, ответ на просьбу рассказать о моем мнении о CRM системах. Когда возникает вопрос о том, что же лучше — полный контроль или полная анархия, то кажущийся логичным ответ: «конечно, полный контроль», является совершенно неправильным. Почему? Да потому же, что и ответ «полная анархия» также неправилен. Смотрите. Предположим, у вас есть Читать дальше

Высокая финансовая политика, или точка безразличия

(Законы Паркинсона) Сирил Н. Паркинсон В высокой финансовой политике разбирается два типа людей: те, у кого очень много денег, и те, у кого нет ничего. Миллионер прекрасно знает, что такое миллион. Для прикладного математика или профессора-экономиста (живущих, конечно, впроголодь) миллион фунтов так же реален, как тысяча, ибо у них никогда Читать дальше